Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder for salg av varer fra Roverk AS til forbrukere gjennom nettbutikken på roverk.no. Forbrukerkjøpet reguleres i tillegg av forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser.

Ferdig monterte Orden-, Skjul- og Ved-produkter bestilles uten forskudd og avtales særskilt med oss; der betaler du først etter levering og montering. Disse vilkårene gjelder fullt ut for varer som kjøpes og betales i nettbutikken, for eksempel løse Orden-kasser.

1. Parter

Selger: Roverk AS, org.nr. 938 247 811, Ada Arnfinsens veg 22, 7036 Trondheim. Telefon 901 86 693, e-post ordre@roverk.no. Heretter «selger» eller «vi».

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen. Heretter «kjøper» eller «du».

2. Betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert 25 % merverdiavgift. Totalprisen du ser før du bekrefter kjøpet, inkluderer varene og eventuell frakt – det kommer ingen andre kostnader i tillegg.

Betaling skjer med Vipps. Beløpet reserveres på din konto når du bestiller, og belastes først når varene sendes eller hentes. Blir bestillingen kansellert før det, slettes reservasjonen.

3. Avtalen og levering

Avtalen er bindende når du har godkjent betalingen i Vipps og mottatt ordrebekreftelse på e-post. Ved motstrid mellom opplysninger går det som er særskilt avtalt foran disse vilkårene.

Sending: Varene sendes med Posten (Norgespakke) til hentestedet nærmest leveringsadressen din, normalt innen 2 virkedager etter bestilling. Du får sporingsnummer på e-post. Flere kasser stables i hverandre, og en pakke kan veie opptil 35 kg. Vi leverer kun i Norge.

Henting: Velger du henting, henter du varene hos oss i Ada Arnfinsens veg 22, Trondheim, etter avtale på telefon 901 86 693. Henting er gratis.

Risikoen for varen går over på deg når du har fått den overlevert (hentet pakken eller varen).

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varene. Ved delleveranser løper fristen fra siste vare er mottatt.

For å bruke angreretten gir du oss en utvetydig melding innen fristen, for eksempel på e-post til ordre@roverk.no eller med angreskjemaet nedenfor. Du har bevisbyrden for at angreretten er brukt i tide.

Du må sende eller levere varene tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer. Du betaler selv kostnaden ved å returnere varene. Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden for standard levering, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene. Tilbakebetalingen skjer til samme Vipps-konto.

Du kan undersøke varene for å fastslå art, egenskaper og funksjon, men du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette.

5. Forsinkelse

Leverer vi ikke til avtalt tid, og årsaken ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Krav må fremmes skriftlig innen rimelig tid.

6. Mangel og reklamasjon

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. Du kan da etter forbrukerkjøpsloven kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Kontakt oss på ordre@roverk.no, gjerne med bilde av mangelen.

7. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene du oppgir (navn, telefon, e-post og adresse) for å gjennomføre kjøpet, sende varene og oppfylle regnskapsplikten. Opplysningene deles med Vipps (betaling) og Posten (frakt) i den grad det er nødvendig. Se også vår personvernerklæring.

8. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi prøver å løse eventuelle tvister i minnelighet. Lykkes ikke det, kan du kontakte Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) for mekling, og saken kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for netthandel: ec.europa.eu/odr.

Angreskjema

Fyll ut og send skjemaet til oss på e-post (ordre@roverk.no) eller post hvis du vil gå fra avtalen. Du kan også skrive tilsvarende i en vanlig e-post.

Skriv ut skjemaet